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＜目次＞

はじめに

オリバーグループに蓄積されたデータをもとにランキング形式で情報をお届けするオリバーランキング。今回は、2025年10月から2026年3月までの6か月間に、管理物件の入居者様から受け付けたクレームなど不具合と対応依頼の件数です。入居者様にどういうことが発生しているかをお知らせします。

入居者クレーム・対応依頼件数トップ10

クレーム･対応依頼のポイント

• 現地出動や電話処理など1か月平均968件もの対応依頼を受け付けます。
• 修繕から紛失、マナー、安否確認など幅広く専門的な知識が必要となる対応が求められます。
• 営業時間外も908件発生し専用窓口で受け付けます。